Medtronicの予測および高度人材分析（PAPA）チームは、大量退職の影響と人材獲得競争の激化を受け、さまざまなアプリケーションで従業員の定着率を予測することに大きく重点を置くようになりました。
離職コストは、従業員入れ替えコストとも呼ばれ、職位や地域によって大きく異なります。とはいえ、Gallup社とPayactive社の推計によると、離職コストは給与の50％から200％と推定されています。また、従業員が離職すると所属グループ内に波及効果を及ぼすことが多く、高く評価されている人物の場合は組織全体にも影響が広がります。
離職を事前に予測して関連する人材管理スペシャリストに通知し、対応できるようにすれば、コストを大幅に節約でき、Medtronic全体の従業員エクスペリエンスも向上します。Dataikuをどのように活用してこれを実現しているか、紹介します。
誰が、何を、なぜ？
Medtronicの管理職は、組織の人材計画プロセスの一環として、年に一度、人材管理コンサルタントやスペシャリストの支援を受けて、従業員のリスク保持率（低、中、高）を評価しています。これは管理職レベルからCEOまで実施されます。
これにより、キャリア成長と能力開発の機会を提供して重要な人材を支援できます。場合によっては、残留特別手当を支給したり、仕事量を変更したりする場合もあります。これまでは、リスクの高い従業員を管理職が完璧に見分けることは難しく、この離職リスク評価をPAPAが支援する機会が発生していました。
Medtronicのデータサイエンティストは、管理職の離職リスク評価作業を支援するために、Medtronic米国拠点の従業員の離職の主な要因に関する集計レベルのインサイトと、米国拠点の従業員の離職リスク評価の個別リストを作成しました。
Dataikuを活用してエンタープライズ対応HRデータへのパスを高速化
DataikuをSnowflakeにあるMedtronicのHRデータウェアハウスとシームレスに統合することにより、データのインポートとマンジングのプロセスが非常に簡単になりました。多数のさまざまなテーブルをデータソースとして使用しました。Workday履歴（人的資本管理ソフトウェア）、給与、一時金と支給、業績評価、組織健全度調査（OHS）の集計結果（データプライバシーと倫理上の理由から回答者5人以上でグループ化）などです。
データサイエンティストはこのデータを使用して、業績動向、OHS回答動向、管理職経歴など、多数のフィーチャーを作成しました。また、データを組み合わせて最終的なデータテーブルに変換するための100種類以上のレシピも作成しました。最後に、Dataikuを活用したもうひとつのシンプルなタスクとして、従業員の12か月以内の離職を予測するモデルをトレーニングし、その性能を評価しました。Medtronicチームは、Dataikuの直感的なグラフィカルユーザーインターフェース（GUI）、コメント機能、タイムライン履歴を活用して、データ操作の一連の手順を素早く編集、解読し、他のPAPAチームメンバーに説明することができました。また、レビュー用にPAPA以外の関係者に共有することも簡単でした。
SQLスクリプトやPythonノートブックを共有しやすいドキュメントの形式に変換するのに必要な時間と比べ、Dataikuでワークフローを共有可能な構造の形式にするのに半分以下の時間しかかかりませんでした。また、最終的に使用されたモデルが客観的であり、差別禁止対象の保護特性に対するバイアスがないことを評価し、倫理専門家に実証する必要がある場合に、公平性の指標も役立ちました。
Medtronicチームに効果をもたらしたDataikuのその他の注目すべき機能には次のものがあります。
- 機械学習モデルの高速トレーニング（従来のPython方式より推定2～3倍高速）
- さまざまな指標を使用したモデル性能評価
- プロジェクト全体のモデル性能履歴の維持（MedtronicがDataikuを採用した規模の場合、Pythonでこれを行うことは非常に困難）
- Snowflakeデータベースとの統合（ローカルマシンで実行するよりも計算時間が約4倍以上高速）
- サポートが必要な場合はDataiku Webフォーラムで交流
- Dataikuの使いやすいUI、タイムライン履歴、コメント機能により、データサイエンティストとデータエンジニア間の効率的なコラボレーションを実現
最終的に、数千件に及ぶリスク保持評価の予測を20のHRビジネスパートナーと人材管理スペシャリストに提供し、彼らが半年ごとに実施する人材計画作業を補強し、支援しました。このモデルにより、米国拠点の従業員約200人が、それまで上司から割り当てられていたリスク評価よりもはるかに高いリスク評価にあることがわかりました。Medtronicは離職を回避することで数百万ドルを節約できる可能性があります。
従業員エクスペリエンスを着実に改善するプロセスの確立
Medtronicの組織人材プロセスを通じて離職リスクの高いチーム、事業部門、個人を特定することは、同社全体にとって非常に重要です。そうすることにより、チームの業務効率が高まり、管理職は自信を持って人材の維持と評価に取り組むことができ、従業員の仕事に対する満足度が高まります。チームは、人材計画作業を通じて人材管理チームを引き続きサポートするとともに、将来的にデータワークフローとモデル性能の強化を目指していく予定です。
